Kebijakan Pengembalian Produk

Cara pengembalian dan penukaran produk-produk yang Anda beli dari www.tokopda.com dilakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Pengembalian (Return Policy). Secara umum, www.tokopda.com hanya menerima pengembalian produk cacat produksi. Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru dan belum digunakan. Untuk produk-produk yang dilengkapi dengan segel garansi, pastikan segel garansi tersebut dalam keadaan utuh.

www.tokopda.com memfasilitasi proses pengembalian atau penukaran produk yang Anda beli lewat email online@tokopda.com. Anda dapat melaporkan kerusakan produk dengan memberikan foto dan deskripsi singkat mengenai kerusakan produk tersebut dalam kurun 1x24 jam dari waktu Anda menerima produk. Laporan kerusakan harus disertai dengan Order Number (nomor order yang tercantum pada Order Summary yang Anda terima setelah menyelesaikan proses pemesanan).

Setelah Permintaan Pengembalian (Return Request) Anda diterima dan diproses oleh Customer Service Center kami, maka Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan Return Request Anda. Apabila Return Request Anda disetujui, Customer Service akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan.